Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв! Прекрасно понимаем Ваше недовольство и приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Позвольте объяснить ситуацию по пунктам.
1. Различие цен на стрижку вызвано тем, что в феврале и марте Ваша стрижка производилась с использованием разного количества насадок - отсюда и разница 30 рублей в цене. С апреля же цены на мужские стрижки в нашем салоне повысились, соответственно снова возникла разница в цене. В январе же действительно произошла досадная неприятность и администратор Наталья ошибочно оценила Вашу стрижку, как модельную, которая стоит дороже. Эта ошибка была вызвана недостатком опыта работы, на тот момент Наталья являлась стажером . Еще раз приносим извинения за эту ситуацию и в качестве компенсации следующая стрижка будет для Вас совершенно бесплатной.

2. Что касается неудавшейся записи. В настоящий момент у нас действительно возникли сложности со свободным временем у мастеров, сказывается сезонный наплыв клиентов. 22 июня у нас складывается практически форс-мажорная ситуация, именно поэтому Наталья была вынуждена отменить Ваш визит. Вы абсолютно правы, резкий тон общения со стороны администратора был недопустим. По этому поводу Наталье было сделано замечание от руководства, которое также приносит Вам извинения. Мы взяли ситуацию под контроль и гарантируем, что такое больше не повторится!

Спасибо вам за контроль качества обслуживания в нашем салоне! Будем ждать Вас на следующую бесплатную стрижку!